【导语】一篇来自谷歌前产品经理、谷歌旗下风险投资机构GV的合伙人Ken Norton的文章，有关于如何聘用项目经理。作者列举了他认为优秀产品经理必须具备的6项特质。以下是硅发布的翻译简写。

创业公司和大公司的招聘非常不同。

比如说，在大公司雅虎的搜索部门时，我们好像一直在招聘。平均每周，我做5-8次面试。对我而言，简历、面试和求职信简直无休无止。

而一般来说，在大公司，你首先会注意的是一个人的“专业化”程度。但在创业公司，你需要的是——强大的通才，因为每个人都需要做很多的事，更重要的是：创业公司很难预测未来，所以，你需要能够适应“不确定性”的人。

我的职业生涯从工程师开始，然后很快，进入工程管理领域。在互联网泡沫时期，我大概雇了100多名工程师。我从招聘中学到很多，主要是通过“犯错误”学习。

上周，一位朋友打电话给我，说他需要招聘一位产品经理，希望得到建议。我意识到：关于面试项目经理的信息，并不多。我将把我学到的东西写下来，分享给大家。 

记住：你不一定需要出现

可能有时，至少在一段时间内，产品管理是可有可无的。

但是如果没有工程师，那么什么也建不成；如果没有销售人员，那么什么也卖不出去；如果没有设计师，那么产品看起来就像是垃圾。

记住这一点很重要：作为一名产品经理，你是可以被牺牲的。从长远来看，优秀的产品管理通常决定着成败，但是，你必须证明这一点。

另外，产品管理还结合了许多其他专业的元素，包括：工程、设计、营销、销售、业务开发。事实上，产品管理是一门奇怪的学科，充满了在其他地方不受欢迎的怪人，以及被拒绝的人。

就我个人而言，我热爱工程的技术挑战，但是鄙视代码。

我喜欢解决问题，但是讨厌别人告诉我该做什么。

我想成为战略决策的一部分，我想拥有这个产品。市场营销激发了我的创造力，但是我知道，我不喜欢离科技太远。

工程师们尊重我，但是知道我的心在别处，而且普遍认为，我太“偏重营销”。

像我这样的人，自然会被产品管理吸引。 

1，雇所有聪明的人

那么，我在PM中寻找什么呢？

最重要的是，原始的智力动力。任何一天，我都将选择一个聪明、缺乏经验的管理层，而不是一个具有一般智力，和多年经验的人。

产品管理的职责从根本上讲，就是要独立思考，领先竞争对手一步，并能够在同事和客户的心目中，树立起自己的形象。

我通常会问面试者一系列的分析性问题，来衡量他们的智力和解决问题的能力。

通常，我会不断问问题，直到确定候选人比我聪明。出于某种原因，我认识的很多人都不愿意这么做。他们认为，这是对候选人的侮辱。

但是我认为，合适的候选人会喜欢挑战。事实上，这是第一个测试——当我说：“我想提出一些理论问题，可以吗？”这群人中最优秀的人，通常会兴奋地从椅子上跳起来。

超级聪明的人，有时还会提出他们自己的问题。 

2，雄厚的技术背景

我认识的一些经理，坚持只聘用那些拥有计算机科学学位的项目经理。我不那么势利——也许这是因为我自己也是文科背景——但是我确实，倾向于喜欢那些在技术岗位工作的人。

拥有坚实的工程背景，给PM提供了两个关键的工具：第一，与工程师沟通的能力；第二，对驱动产品的技术细节的掌握。

换句话说：具有技术背景的产品经理，将更成功地向工程师传达产品的需求，并将复杂的细节，传递给非技术人员和客户。

但最重要的是，一个前工程师的PM需要意识到：他或者她，只是一个前工程师。如果项目经理来自于工程领域，但是仍然试图负责起技术的决策和实现的细节，那么，他会崩溃得很厉害。

出于这个原因，我喜欢用那些在上一份工作中已经转到产品管理部门的技术人员。它们已经经历具有挑战性的适应期，通过查阅参考资料，你可以了解他们的进化情况。

我不会让你对评估技术能力的面试问题，感到厌烦。它们依赖于技能集，有数百个网站为招聘工程师提供了很好的建议。相反，这里有一些好的产品经理面试的问题，用来衡量一个技术PM对这个角色的适应程度，以及他们与工程师合作的能力：

1. 你为什么决定从工程师转到产品管理?

2. 拥有技术背景的最大优势是什么?

3. 最大缺点是什么?

4. 当你从工程师转到产品管理时，你学到的最大教训是什么?

5. 当你还是工程师时，你希望自己知道什么?

6. 你如何赢得工程团队的尊重? 

3，“蜘蛛侠”的产品直觉和创造力

这一个特质非常主观，很难评估，而且非常重要。

我坚信，有些人天生就有关于产品的本能。这些人，只知道是什么造就了伟大产品，他们并不总是对，但是他们的直觉，通常指向正确方向。

他们往往是某个观点的热情拥护者，有时，会令同事们感到懊恼。我有幸与许多这样的人共事过，这是产品经理的一个基本特点。它可以调整，但不能学习。

你知道，当他们提出团队中没有人想到的方法时，他们有一种“蜘蛛侠式”的产品本能，当他们接触到产品的方方面面时，会有敏锐的直觉。

在面试中评估产品直觉，这是可以做到的。我经常做的一件事，就是在一个小时的面试中，检查应聘者是否完成了以下任务：

1，独立地回应我对我产品的一些担忧：

如果你是一个好的PM，你有一大堆事，让你担心自己的产品——也许是UI的缺点、缺少的特性，或需要解决的架构缺陷。这些都是你需要解决的问题。对一个具有强烈产品直觉的聪明的局外人来说，至少其中一些，应该是显而易见的。我期待着面试时的那一刻，我微笑着点头，说：“是的，我知道——这也快把我们逼疯了。”

2，教我一些关于我产品的新东西：

它可能是一个我从未考虑过的明显改进、一个针对于竞争对手定位的新想法，或是他们遇到的需要解决的问题。当我从候选人身上学到东西时，我知道两件事：(1)他们不怕批评；(2)他们可能比我聪明。我想要这样的产品经理。

3，让我接触到一些新鲜有趣的东西：

有伟大产品直觉的人，往往比其他人更早注意到伟大产品。如果我面试的是一位顶尖应试者，我通常在离开时会发现一些新的、有创意的东西。 

以下是一些判断产品直觉的面试问题：

1，告诉我，你最近遇到的一个很棒的产品。你为什么喜欢它？

2，什么使产品成功？（我通常会选一款受欢迎的产品，比如iPod或eBay，它能在拥挤市场中轻易赢得消费者的青睐。）

3，你不喜欢我产品的哪一点？你将如何改进？

4，一年后，我们会遇到什么问题？两年？十年？

5，你怎么知道产品设计得好？

6，你有过的最好主意是什么？

7，最糟糕的是什么？

8，你怎么知道什么时候该抄近路，把产品推出市场呢？

9，你从用户界面设计中学到了什么？

10，你如何决定不建造什么？

11，你最大的产品错误是什么?

12，你觉得产品管理的哪些方面最无趣？为什么？

13，你认为自己有创造力吗？ 

4，领导力

通常，产品经理是组织中的领导者。但通常，他们没有直接的权力。这意味着，他们通过“影响力”获得权威和领导。

这也意味，领导力和人际交往能力对产品管理至关重要。以下，是我在过去面试中使用过的一些问题：

1. 共识总是一件好事吗?

2. 管理和领导的区别是什么?

3. 你喜欢和什么样的人一起工作?

4. 你觉得和什么样的人一起工作比较困难?

5. 告诉我一个团队不团结时，你认为为什么会发生这种情况，你学到了什么?

6. 你如何让一个团队遵守时间表?

7. 有人会做什么来让你失去信心?

8. 你对不同职能的人，有不同管理方式吗?如果是，它是什么样的?

9. 你从说“不”中，学到了什么?

10. 谁对产品的交付，负有最终责任?

11. 你是否曾遇到过这样的情况：你的团队让你失望，你不得不承担责任?

12. 这些年来，你对错误的容忍度发生了怎样的变化?

13. 你喜欢先听好消息还是坏消息?

14. 你招聘的方法是什么? 

5. 能够引导多个视角

一个产品经理需要身兼数职。我经常开玩笑，说很多时候，你的工作，就是为那些不在办公室的人说话——客户、工程师、销售、高管、市场营销。

这意味着，你需要有能力去完成别人的工作，但你要聪明到，避免亲自亲自去做。

伟大的经理，知道如何引导不同的观点。他们经常唱反调。他们往往对简单的答案不满意。在一次谈话中，他们可能告诉你：这些要求在技术上似乎不可行，然后，再问这些要求对销售人员有什么意义。有一种显而易见的方法，可以评估应聘者从多个角度思考问题的能力，那就是——在面试的过程中，吸引很多人。

我总是坚持，来自工程、设计和市场的代表，至少可以产生一个潜在的PM候选人。根据特定的角色，这个列表还可以变长——售前工程、支持、开发人员关系、业务开发、法律或客户本身。

最终，任何和这个人一起工作的人，都应该去见这些候选人。请注意：我没有说，每一个人都需要满足他们。每一个关键职能的一名精心挑选的代表，就够了。这也不意味着，每个人都要竖起大拇指——随着面试官人数不断增加，在面试过程中，很难达成共识，所以，要适当地考虑反馈。

但是没有人，能像销售人员那样判断产品经理对销售流程的理解程度。我还强烈地建议你，给一些具体的指示，比如：“我想让你看看，这个人对你在渠道开发中面临的问题有多了解，以及，他们在这个领域对你的支持有多强。”

以下，是我在面试产品经理时所使用的一些具体问题：

1，是怎样学会和销售打交道的?

2，与客户沟通的最佳方式是什么?

3，市场营销的动力是什么?

4，你怎么知道什么时候设计是正确的?

5，产品经理应该如何支持业务开发?

6，关于向上管理，你学到了什么?

7，与高管共事的最佳方式是什么? 

6，我需要一个交付过产品的人

最后一个特征，可能最容易评估。即——除非这个岗位非常初级，否则，我通常会用那些实际交付过产品的产品经理。

从开始到结束，从概念到发布，没什么比以前的经历更能说明一个人的能力了。过去的表现，是未来成功的标志。更妙的是，它提供了一些“有形”的东西，可以让你在无形的海洋中进行评估。

在查看参考资料时，我总确保与以前项目的重要同事交谈，特别是PM的经理以及他们的工程、销售或市场对口人员。

但这些规则的制定都是有原因的，正如我在第一条中提到过，我仍然会选聪明的PM，而不是经验不足的PM，即使前者以前没有发布过产品。