现在，国内大多数企业都采用“胡萝卜加大棒”的管理制度。从员工的角度来说，管理制度就如同一只无形的手，约束他们的行为，一旦违反便会受到相应的处罚。从另一方面来说，员工对这种约束制度并不是特别抵触，因为制度中还包括对人际关系的关注和对劳动环境的改善。可以说，现在的管理制度还是有一定的软化的，但是其力度和范围还是不够。

“软化”是相对于“硬化”来讲的。在管理学中，作为管理者的手段，权力、制度对人言行的约束确实极具功效。但是，如果只靠权力和制度来创造的管理氛，那就显得冷冰冰、硬邦邦，可以称其为“硬化制度”。

虽然只是一字之差，但“软化”和“硬化”的效果却有天壤之别。“硬化”的管理环境往往会导致专制，使管理者站到员工的对立面。随着时代的进步，员工越来越反感严厉苛刻的制度，并争取自己的权利。于是，管理者在一定程度上做出修改，使得公司制度出现了“软化”趋势，并开始对人本身有了关心和思考。

诚然，制度严厉点可以使员工服从，企业内部的纪律也会更好。但是，这种企业氛围不仅会将员工身上的最大潜力扼杀，即好奇心、探索欲望、创新精神和独立意识，而且还会造成员工和管理者之间的沟通障碍，甚至在矛盾激化时导致严重的对立。“软化”的环境则能够使员工情绪稳定，意志上感到振作，可以激发他们的热情。在这样的企业环境下，员工可以充分发挥自己的才华，倾注自己的心血，使公司的创新能力得到提高，还能营造出一种宽松、民主的企业文化。

最近几年，人性化管理的概念得到大力普及，而且也受到更多企业的重视。现代管理理论认为，综合运用各种资源可以使管理事半功倍。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人工作便无法进行，管理也无从开始。所以，人的作用是不可忽视的，管理时要秉持以人为本的理念。对一位管理者来说，具备人文理念，了解人文精神，进行人性化管理都是不可或缺的。

日本的和田企业创造了一个积极、愉快、向上的内部环境，这主要是因为领导者采取了人性化管理的措施。

20世纪50年代末，八佰伴准备贷款2000万日元为员工盖宿舍楼，但银行以员工建房无法创效益为由一口回绝。后来，和田夫妇用企业爱护员工，员工才能努力为八佰伴创利的理由说服了银行。终于，当时日本第一流的员工宿舍建成了。

企业里有很多远离父母过集体生活的单身员工，他们吃饭爱凑合。知道这些后，和田加津就像母亲一样照顾他们，每周亲自制定菜谱，为员工做出可口的饭策。在婚姻上，她也如同关心自己的孩于一样关心员工。和田加津先后为97名员工做媒，让员工有了幸福温暖的家。

到了5月的“母亲节”，和田加津会为单身员工的父母准备鸳鸯筷和装筷匣。当员工家长在“母亲节”收到孩子寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发去了感谢信。一些员工哭着说:“父母高兴极了!领导让我知道，一定要孝敬父母。只有让父母高兴，做子女的才能幸福。

为了加强对员工的教育，除了每天例行的班前会之外，公司每月还会定时进行实务教育。实务教育中的精神教育是和田最为看重的，它包括创业精神、忠孝精神、奉献精神等。当然，该鞭策的时候和田还是会适时鞭策他的员工。

其实，企业管理是一种综合管理，它必须充分调动员工各方面的积极性，并通过对人的关注去实现管理目标，也就是企业的发展。人性化管理，是近年来一些管理者在工作中制定的新的管理制度，它将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工切实感觉到有“人情味”的管理方式。正如上述故事中的和田企业，通过增加种种福利和实物教育等人性化的管理手段，为员工解决了一系列后顾之忧，成功地调动了员工的工作积极性,也使企业获得了成功。

其实，作为管理者，要做到这种人性化的管理并不难，例如，许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，以便让员工备感温暖，因为他会觉得自己收到的不仅是礼物与祝福，更是公司对自己的肯定。这样，在日后的工作中，员工就会更加努力地回报公司。

当然，科学管理是所有管理工作必须遵循的前提，制度软化并不等同于就是脱离了科学管理的范畴。作为一名现代企业管理者，只有以科学的管理为前提，实行软化管理，才能更好地激发员工的热情和创造力，使企业有更好的发展。