【导语】为什么有些产品能够抓住用户注意力，其他则不能？是什么让用户出于习惯主动建立与产品的联系？是否有一种潜在模式，能够让技术将用户紧紧地吸引、欲罢不能？尼尔·埃亚尔因为撰写《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》一书而闻名整个科技界。但物极必反，目前科技界正在反省，包括流行的话题之一是：让用户上瘾就是好的吗？怎么判断某种上瘾是“好”还是“坏”？对此，埃亚尔最近给出了答案。以下是硅发布的翻译简写。

“让用户养成习惯，才是赢家。”尼尔·埃亚尔在由石英公司主办的一次活动中说：“如果你不能位于别人主页的第一页，或者，如果你不是他们记得向亚马逊虚拟语音设备Alexa要求的技能，那么，你可能根本就不存在。所以，问题的关键是，您如何培养用户建立这些习惯。”

这个问题在智能扬声器时代，尤其如此。到了那时候，不一定会有屏幕或者显示屏来供用户选择应用程序。埃亚尔指出：亚马逊是智能扬声器技术的主人，有Alexa、Dash按钮等产品，甚至还有免费的条形码扫描Alexa Wand。

“但亚马逊之所以愿意让你在家里用虚拟语音设备Echo，是因为他们知道，如果能够改变用户写购物清单的习惯，用户就能养成这个习惯。”这就是他们的竞争，购物清单。”他说。

换句话说：亚马逊希望让用户建立用“语音”来购物的习惯。

但是能够让人们养成习惯的软件，不一定是坏事。埃亚尔说，一些公司可以用这一理论来帮助人们，比如在锻炼和金融类应用领域。

“如果我们把‘操纵’，定义为是：欺骗我们的大脑。也就是说，我们付出了让情绪被操纵的特权，这叫娱乐。但是我想感受一些东西，我想去健身房，我想存更多的钱。”埃亚尔说。

而判断某件事是否具有说服力（好）还是具有强制性（坏）的解毒剂，就是埃亚尔所谓的——“后悔测试”，这是一种与真实的人的测试习惯形成特征的实践，并观察他们在被充分地介绍正使用的操纵类型后，是否”后悔使用了”该特征。

通过测试真实的人，公司可以发现：用户是否觉得自己被欺骗，或被迫养成了不舒服的习惯，而不必在他们的服务条款中隐藏这些实践。“仅仅说’我告诉过你’是不够的，”埃亚尔说。