你是不是遇到过这样的烦恼？为了更换一本医保就医记录册或者查询一次医保账户余额，就要去柜台取号排队，费时又费力？

   

为了解决市民的这些排队难题，市医保中心经过调研、探索和完善，投入使用了一样“神器”，有了“它”，以上手续就可以在几分钟内轻轻松松“搞定”啦！

“它”就是 ：“医保自助服务机”

   

近年来，随着本市医保事业发展及医保服务事项的增加，医保经办业务量上升明显，老百姓经常为了更换一本医保就医记录册或者查询一次医保账户余额，就要去柜台取号排队，费时又费力。
    而对于经办窗口来说，想要在工作量大幅增加的情况下不断提升服务质量，往往心有余而力不足。
    为不断提升服务质量，努力、认真、用心做好经办服务工作，市医保中心将“服务好老百姓”作为大调研工作的出发点或落脚点，通过探索与完善，在宝山、长宁、杨浦、黄浦、徐汇、崇明等6个区的医保中心正式投入使用了“医保自助服务机”。
    划重点啦！
    医保自助服务机拥有以下经办频率较高的6项服务功能：
    1、制作医保就医记录册
    2、参保人信息查询
    3、医保参保凭证打印
    4、医保账户密码修改
    5、综合减负试算
    6、参保人信息变更

医保自助服务机全身照

   

有了“医保自助服务机”这个好（xian）帮(nei)手(zhu)，市民只要刷一下医保卡/社保卡，即可选择办理相关事项，轻轻松松几分钟内“搞定”。对于必须要在窗口办理的其他业务，经办人员则可以投入更多精力专心做好服务、提升服务质量。
    “医保自助服务机”使用量上升迅速
    由于便捷、高效的体验效果，医保自助服务机的服务量和使用量上升迅速，截止5月中旬，通过自助服务机共制作就医记录册12.1万本、信息查询12.8万条、参保凭证打印1.3万份、医保账户密码修改0.4万次、综合减负试算0.6万次。
    “凡是能让老百姓和服务对象办事更便捷的，都要努力做、认真做、用心做。
    为了更好服务老百姓，市医保中心的计划如下：
    市医保中心计划在年内除闵行区、奉贤区、金山区外，其他区的医保中心服务大厅均配备医保自助服务机，其中徐汇区还将于上半年配备至区内13个街道的社区事务受理中心，直接将服务下沉至社区，使老百姓在家门口就可以办理相关医保服务事项。同时，市医保中心也将研究拓展医保自助服务项目，为老百姓提供更多、更高效的服务。